Condiciones de envío generales

Gastos de envío

Solo hacemos entregas a España Peninsular. Los gastos de envío de cada pedido siguen la siguiente política:

  • Envíos por valores de menos de 70€: 4,95€
  • Envíos por valores mayores de 70€: Gratis

Condiciones de pago

¿Qué métodos de pago puedo utilizar en Ekonexo?

Tarjeta de crédito / Débito: En Ekonexo Bienestar puede utilizar las formas de pago facilitadas en su sitio web. 

  • Visa
  • Visa Electron 4B
  • Euro6000
  • Mastercard
  • American Express
  • Tarjetas Maestro internacionales
  • Financiación via Cetelem

Para pagar su pedido con tarjeta de crédito o débito le pediremos que introduzca los datos de la tarjeta durante la confirmación de su pedido. Le aseguramos que los datos de su tarjeta están protegidos en todo momento gracias a nuestro Servidor seguro.

Paypal: en Ekonexo puede utilizar también su cuenta Paypal, comúnmente utilizada en transacciones online gracias a la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real.

Desde Ekonexo ofrecemos un servicio de pago especialmente pensado para pequeñas empresas, vendedores por Internet, particulares y otros a los que no satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega varían dependiendo del producto o conjunto de productos comprados.

Los plazos de entrega por categoría de productos son:

  • Máscaras de protección: 1-2 días hábiles
  • Purificadores de aire: 2-3 días hábiles
  • Filtros de grifo de agua: 2-3 días hábiles
  • Paneles radiantes: 9-11 días hábiles
  • Paneles fonoabsorbentes: 9-11 días hábiles
  • Iluminación: 2-3 días

Para el caso de los productos de mobiliario se considerarán los siguientes plazos de entrega: 

  • Sillas: 8-13 días hábiles
  • Mesas: 11-19 días hábiles
  • Soportes mesas: 7-10 días hábiles

Los plazos de entrega para pedidos de los packs standard o personalizados se establecen de la siguiente manera:

Se harán en 2 o 3 entregas distintas:

Sillas y mesas: 11-19 días hábiles

Resto de productos: 9-11 días hábiles

En caso de que el pack conste de un panel radiante de la familia GS, esté se entregará en una entrega por separado y el plazo de entrega es 11 días hábiles.

Entrega de pedidos

Entregas especiales:

Las entregas en Hospitales, Hoteles, Organismos Públicos y demás lugares en los que existan restricciones para el acceso al público en general, serán entregados en la recepción, o lugar similar, siempre y cuando no fuese posible la entrega en mano al propio destinatario. En este caso, se intentará recoger la firma del recepcionista o similar, y se considerará el pedido como entregado, no asumiendo ninguna responsabilidad derivada del momento posterior a la entrega. Para lograr una entrega más efectiva de su pedido, necesitamos que se asegure de facilitarnos la mayor información posible como nombre del departamento, número de habitación, número de planta, nombre completo del destinatario.

Entregas en domicilio del cliente:

En el domicilio designado por el cliente, por tanto, Ekonexo no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, estén inexactos o incompletos. En caso de que la dirección de entrega sea errónea o el destinatario la modifique posteriormente, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente. En el caso de que el pedido sea rechazado por el destinatario o el destinatario se halle ausente, Ekonexo no asume ninguna responsabilidad y se reserva el derecho a cobrar al cliente el 50 % del valor del pedido para el caso de productos sobre vendidos o referencias personalizadas o fabricadas bajo demanda. Todas las entregas se realizarán en el domicilio del cliente salvo las entregas de mesas y sillas que se realizarán a pie de calle.

Entrega de mobiliario 

Entregas de Mesas y Sillas: Es muy importante que realices varias fotografías al embalaje antes de desembalar el producto y nos las envíes en un plazo máximo de 24 horas para posibles reclamaciones*.

En el caso de que existan daños visibles, recuerda indicar la no conformidad en el albarán de entrega del transportista. En el caso de daños ocultos, será imprescindible que nos envíes las fotografías del embalaje previas a desembalar la mercancía, para poder justificar que efectivamente son daños ocultos y que no se han podido reflejar en el informe de entrega de la agencia. *Recuerda que, si no reflejas la incidencia en el albarán del transportista, Ekonexo no se hará cargo de la misma.

Si tienes cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en el teléfono 911285049 o a través del correo electrónico atencionalcliente@ekonexo.com

AYUDA
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