Condiciones de devolución

Devolución desde el domicilio de envío:

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento deberá usted notificarnos a: 

  • Nombre: EKONEXO BIENESTAR
  • Denominación social: EKONEXO BIENESTAR S.L.U
  • NIF/ CIF B88091277
  • Domicilio social: Avenida Lope de Figueroa 20, 1º oficina 8, 28804 Alcalá de Henares Madrid (España)
  • Teléfono: 911 285 049
  • Correo electrónico: atencionalcliente@ekonexo.com

Notificándonos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio: Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web atencionalcliente@ekonexo.com. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento. 

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, recogeremos los bienes y deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Se calcula que dicho coste se eleva, dependiendo de la categoría de producto a:

  • 25€ en todos lo productos de mobiliario (Mesas y sillas).
  • 6€ para el resto de los productos

Le devolveremos los pagos debidos sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento:

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

  • A la atención de EKONEXO BIENESTAR, C/Miguel Ángel Asturias 34, B7, 28806 Alcalá de Henares, Madrid (España), correo: atencionalcliente@ekonexo.com
  • Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien – Pedido el/recibido el (*)
  • Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
  • Fecha (*) Táchese lo que no proceda.
Gracias por contactar con Ekonexo Bienestar. Nuestro horario de atención al cliente es de L-V de 9:00 a 20:00. Si necesita consultarnos cualquier cosa de forma urgente, hágalo a través del email atencionalcliente@ekonexo.com. Le responderemos lo antes posible. ¡Gracias!
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