AYUDA

Condiciones de devolución

Devolución desde el domicilio de envío:

En caso de devolución el coste directo de la devolución del bien o servicio será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.

Para realizar una devolución, debes mandarnos un email a la dirección atencionalcliente@ekonexo.com con los siguientes datos:

  • Nº de pedido
  • DNI
  • Nombre y Apellido
  • Email
  • Teléfono
  • Dirección de Recogida
  • Código Postal
  • Población
  • Provincia
  • Comentario

Una vez lo hayamos recibido, nuestra empresa de mensajería se pondrá en contacto contigo para concretar la recogida. En caso de que no desees devolver los productos a través de nuestro servicio de mensajería, deberás asumir los gastos de devolución y enviarnos el paquete a la siguiente dirección:

DUPLA LOGISTICS, S.L.
C/ de los Muchos, 38-40
19160 Chiloeches (Guadalajara)

Por favor, ten en cuenta que, si decides devolvernos los artículos a portes debidos, estaremos autorizados a cargarte los gastos en que podamos incurrir.

Todos los artículos han de estar en perfecto estado y con su correspondiente factura (que encontrarás en el interior de la caja donde te llegó tu compra). En el caso de productos como las máscaras anticontaminación, los artículos a devolver deberán conservar el precinto sanitario y no haber sido usados.

El plazo para cualquier devolución es de 30 días naturales desde la recepción del producto.

En el supuesto de devolución de productos defectuosos y envíos erróneos, será Ekonexo quien se hará cargo de los costes de devolución, siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 15 días naturales, contados desde la fecha de recepción del envío.

Para realizar su devolución, envíenos un e-mail a través de la siguiente dirección: atencionalcliente@ekonexo.com o bien llamando al 911 285 049

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