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Gastos de envío

Solo hacemos entregas a España Peninsular. Los gastos de envío de cada pedido siguen la siguiente política:

·         Envíos por valores de menos de 70€: 3,95€

·         Envíos por valores mayores de 70€: Gratis

 

Plazos

Los plazos de entrega serán en general de entre 24 y 48 horas. Para artículos como los purificadores de aire los plazos de entrega serán de entre 4-5 días.


Entrega de pedidos:


Los pedidos se entregarán:

1.      Entrega en domicilio del cliente

En el domicilio designado por el cliente, por tanto, Ekonexo no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, estén inexactos o incompletos. En caso de que la dirección de entrega sea errónea o el destinatario la modifique posteriormente, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

En el caso de que el pedido sea rechazado por el destinatario o el destinatario se halle ausente, Ekonexo no asume ninguna responsabilidad y se reserva el derecho a cobrar al cliente el 50 % del valor del pedido para el caso de productos sobre vendidos o referencias personalizadas o fabricadas bajo demanda.

 

2.      Entregas especiales


Las entregas en Hospitales, Hoteles, Organismos Públicos y demás lugares en los que existan restricciones para el acceso al público en general, serán entregados en la recepción, o lugar similar, siempre y cuando no fuese posible la entrega en mano al propio destinatario. En este caso, se intentará recoger la firma del recepcionista o similar, y se considerará el pedido como entregado, no asumiendo ninguna responsabilidad derivada del momento posterior a la entrega. Para lograr una entrega más efectiva de su pedido, necesitamos que se asegure de facilitarnos la mayor información posible como nombre del departamento, número de habitación, número de planta, nombre completo del destinatario.

 

Condiciones  de  devolución de mercancías.


Devolución desde el domicilio de envío:

En caso de devolución el coste directo de la devolución del bien o servicio será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.

Para realizar una devolución, debes mandarnos un email a la dirección atencionalcliente@ekonexo.com con los siguientes datos:

-       Nº de pedido

-       DNI

-       Nombre

-       Apellido

-       Email

-       Teléfono

-       Dirección de Recogida

-       Codigo Postal

-       Población

-       Provincia

-       Comentario

 

Una vez lo hayamos recibido, nuestra empresa de mensajería se pondrá en contacto contigo para concretar la recogida. En caso de que no desees devolver los productos a través de nuestro servicio de mensajería, deberás asumir los gastos de devolución y enviarnos el paquete a la siguiente dirección:

 

DUPLA LOGISTICS, S.L. C/ Herreros, 15. Polígono Industrial Miralrío

28891 Velilla de San Antonio (Madrid)

Por favor, ten en cuenta que, si decides devolvernos los artículos a portes debidos, estaremos autorizados a cargarte los gastos en que podamos incurrir.

 

Todos los artículos han de estar en perfecto estado y con su correspondiente factura (que encontrarás en el interior de la caja donde te llegó tu compra). En el caso de productos como las máscaras anticontaminación, los artículos a devolver deberán conservar el precinto sanitario y no haber sido usados.


El plazo para cualquier devolución es de 30 días naturales desde la recepción del producto.


En el supuesto de devolución de productos defectuosos y envíos erróneos, será Ekonexo quien se hará cargo de los costes de devolución, siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 15 días naturales, contados desde la fecha de recepción del envío. 

Para realizar su devolución, envíenos un e-mail a través de la siguiente dirección:
atencionalcliente@ekonexo.com  o bien llamando al 911 285 049